Ik kreeg deze week de vraag waar ik de pijnpunten zag van IT bij innovatietrajecten en hoe de IT component innovatietrajecten verandert. Mijn antwoord was dat IT vaak niet de plek is waar (primair) het mis gaat, hoewel dat vaak wel de perceptie is bij het management.
Wanneer ik bij projecten betrokken ben ga ik me altijd eerst bezighouden dat de business vraag duidelijk wordt. Het is kansloos om techniek te gaan bouwen of inkopen als je niet weet welk probleem je aan het oplossen bent.
Ik wil dan strak hebben hoe het resultaat van de innovatie zich moet gaan gedragen richting de eindklant (bijvoorbeeld de user flow in een app) maar ook hoe dit product de kosten van de ontwikkeling gaat terugbetalen (dus het business model en daarmee de business case). De 𝘳𝘦𝘲𝘶𝘪𝘳𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵𝘴 volgen daaruit en dan pas kan je de techniek goed ontwerpen.
Wat ik bij veel projecten fout heb zien gaan is dat de business kant vooral bestaat uit algemene uitspraken en vage slides, en daardoor is er uitgebreid de ruimte voor spraakverwarringen waar mensen dezelfde woorden gebruiken maar heel wat anders bedoelen.
Als je pas ziet dat er onduidelijkheid was zodra de techneuten hun kant opleveren, dan ben je rijkelijk laat en dan moet ineens van alles worden bijgestuurd terwijl er een heel product al is gebouwd. In de tussentijd zitten er wel een heleboel mensen op het project dus kost elke dag veel geld.
Scrum is bedacht als een manier van ITers om om te gaan met die vaagheid en wispelturigheid van de business. Maar dat werkt alleen als je een bestaand product incrementeel verbetert, niet als je iets groots helemaal nieuw aan het ontwikkelen bent.
Bij grote innovatieprojecten ben je als technisch team eerst bezig met een hele hoop grondwerk, ongeacht of het technische element nou computers is of wat anders. Daarna kan je pas zaken opleveren waar de buitenwacht wat aan kan zien en zien dat het scheef aan het lopen is.
In een slechte omgeving wordt er dan gewezen naar de techneuten, want die wisten niet wat er bedoeld werd. Yeah, right!
Als je een inspirerend verhaal zoekt bij de kick-off van jouw project, LET’s TALK!
