Maar we hebben het altijd zo gedaan! Dit is 𝘥𝘦 dooddoener om verandering en zeker innovatie te laten ontsporen. Maar met goed luisteren 𝘩𝘰𝘦𝘧𝘵 𝘥𝘢𝘵 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘻𝘰 𝘵𝘦 𝘻𝘪𝘫𝘯!
Lang was mijn instinctieve reactie “als je niks wilt veranderen moet je mij niet binnenhalen”. Dat is nog steeds een waarheid als een koe. Maar gewoonlijk is dat niet de kern van het probleem. Ik heb geregeld in mijn carrière veel bereikt door goed te luisteren naar de mensen die experts waren in de oude oplossing.
Dat begon al in mijn tijd bij Bell Labs. Dit was de prestigieuze research arm van Lucent Technologies, op dat moment de grootste telecom leverancier met 140 duizend medewerkers wereldwijd. Telefooncentrales waren zo groot als hele kamers en werden voor 35 jaar geïnstalleerd bij de KPNs van deze wereld.
Het was laat jaren 90 en ik was bezig met hoe we de telefonie naar het Internet konden brengen. Dit was een radicale verandering ten opzichte van alles waar de telecomindustrie voor stond.
Door goed te luisteren naar de oude rotten leerde ik welke zaken uit de oude oplossing vast zaten aan de telefonie𝘥𝘪𝘦𝘯𝘴𝘵 en welke kwamen door de oude technologie keuzes.
Dat hielp me enorm de juiste ontwerpkeuzes te maken omdat ik wist welke zaken onbelangrijk leken maar toch essentieel waren bij deze nieuwe manier van de telefoniedienst aan te bieden.
In nieuwe projecten ga ik daarom altijd buurten bij de “oude garde”. Allereerst kan het geen kwaad om daar een vriendschappelijke werkrelatie te hebben maar ook om te leren wat belangrijk 𝘣𝘭𝘪𝘫𝘧𝘵 bij het bedrijf, ook al is er nieuwe technologie of een nieuw proces ingevoerd. Of welke fouten er in het verleden zijn gemaakt zodat we die niet herhalen.
𝘋𝘢𝘵 krijg je als je mij binnenhaalt om iets te veranderen!
